+55 11 4961-0900 sac@kolplast.com.br

Dúvidas frequentes na Kolplast

Geral

A Kolplast possui loja física?

Não, nossas vendas são realizadas através do site, televendas e revendedores.

A Kolplast trabalha com processos licitatórios?

Sim trabalhamos, pode fazer contato atraves do e-mail licitacao@kolplast.com.br ou pela nossa central de atendimento  011 4961-0900

Como deve ser realizado o descarte dos produtos descartáveis?

Conforme legislação vigente em cada local para descarte de material médico hospitalar.

Como obter uma cotação?

Através das televendas 11 4961-0900. ou pelo nosso site: http://loja.kolplast.com.br/

Como se tornar um revendedor (pessoa jurídica) Kolplast?

Entrar em contato através do telefone 4961-0900.

Como solicitar cópia da nota eletrônica?

Solicitar através do e-mail sac@kolplast.com.br

Como solicitar documentação de Qualidade?

Entrar em contato através do e-mail sac@kolplast.com.br

É possível realizar uma compra por e-mail?

Não, é possível realizar através do nosso site ou da nossa central de atendimento.

Quais os locais de entrega?

Realizamos entregas por todo Brasil.

Loja Virtual

Como faço para me candidatar a uma vaga na Kolplast?

Enviar seu currículo para pessoal@kolplast.com.br.

Esqueci minha senha, como proceder?

Em “meu cadastro” em nosso site é possível recuperar sua senha. Digite o e-mail e clique em esqueci minha senha, siga as orientações e a mesma será enviada em instantes para o e-mail cadastrado.

Meu boleto venceu, é possível solicitar um novo?

Sim, basta enviar uma solicitação através do canal fale conosco.

Não consigo efetuar meu cadastro no site, como proceder?

Solicitar contato através do canal fale conosco, na central de atendimento do site.

Nos kits, os itens são embalados individualmente?

No caso dos Kits os itens não são embalados individualmente. É possível ver a embalagem nas imagens do produto.

O boleto é enviado para pagamento antes ou depois de receber o produto?

Para compras realizadas no site, o boleto é disponibilizado ao final do procedimento de compra e o pedido só será processado após a identificação do mesmo pela Kolplast.

O Kit DIU já vem o DIU para inserção?

Não, o Kit DIU contém apenas os itens que o médico utiliza no procedimento de inserção do DIU.

Os espéculos vaginais descartáveis são embalados individualmente?

Sim, tanto a versão estéril como a versão não estéril são embalados individualmente.

Posso parcelar minhas compras?

Sim, temos várias opções de parcelamento em nosso site.

Preciso do código de rastreamento referente ao meu pedido.

Por favor, envie essa solicitação através do nosso canal fale conosco que cuidaremos para que a informação chegue até você.

Quais as formas de pagamento no site?

Boleto e cartão de credito.

Qual é a forma do frete?

Nossas entregas são feitas por transportadores que foram homologados pelo nosso time de qualidade.

Qual o faturamento mínimo para pedido?

Compras pelo nosso site temos um faturamento mínimo é de R$ 100,00.

Referente aos valores do produto, onde posso consulta-los?

Acesse nossa página loja.kolplast.com.br/

Eletromedicos

Como contatar a Assistência Técnica Kolplast?

Contate o SAC Kolplast através do e-mail  "sac@kolplast.com.br" importante informar o número de série do equipamento (número composto por 13 dígitos) constante na etiqueta de identificação do equipamento, e/ou número da NF de compra, e faça uma breve descrição do problema identificado.

Como proceder em caso de funcionamento inadequado / incorreto do equipamento?

O equipamento somente deve ser montado e instalado após o entendimento do Manual de Instruções. A correta montagem e instalação do equipamento asseguram ao cliente o direito à garantia do produto contra defeitos de fabricação. Consulte o capítulo 8 – SOLUÇÃO DE PROBLEMAS do seu Manual de Instruções, se o problema persistir, contate a Assistência Técnica Kolplast.

Onde posso encontrar o Manual de Instruções do Equipamento?

Temos um categoria com nome "manual" nessa mesma pagina.

Qual é o prazo de garantia dos Eletromédicos?

Colposcópios

Como deve ser feita a instalação do software do KLP 300?

O CD de instalação do programa é fornecido com o equipamento.

  • - Insira o CD na unidade do seu computador e abra a pasta KLP 300;
  • - Execute o arquivo Digital Video Colposcope(USB)LOCATION-C.exe;
  • - Aceite as telas e insira os dados solicitados;
  • - O atalho do programa será instalado no Desktop;
  • - Conecte o cabo USB do equipamento no computador;
  • - Para consultar a porta acesse INICIAR / COMPUTADOR / PROPRIEDADES / GERENCIADOR DE DISPOSITIVOS / PORTAR (COM E LPT) e verifique o número da porta identificada para USB SERIAL PORT, que deverá ser COM4;
  • - Caso não esteja configurada como COM4, clicar com botão direito sobre a porta, PROPRIEDADES / CONFIGURAÇÃO DE PORTA / AVANÇADO / SELECIONAR PORTA COM4;
  • - Acesse o programa através do atalho no seu Desktop.

Como o equipamento reconhece os transdutores?

O reconhecimento do transdutor é feito automaticamente. Assim que o equipamento é ligado o software reconhece os transdutores caso estejam conectados corretamente.

É possível projetar a imagem para um monitor de vídeo?

Sim.

O Cardiotocógrafo é bi volt automático?

Sim.

O equipamento necessita de montagem?

Não, somente acoplamento dos transdutores, conforme descrito e especificado no Manual de Instruções.

O equipamento necessita de montagem?

Sim, é necessária a montagem da estrutura, conforme descrito e especificado no Manual de Instruções.

Onde posso encontrar o Manual de Instruções do Equipamento?

O Manual de Instruções é fornecido com o equipamento, mas pode ser encontrado dentro do fórum, em no nosso site ou clicando aqui.

Onde posso encontrar o Manual de Instruções do Equipamento?

O Manual de Instruções é fornecido com o equipamento, mas pode ser encontrado dentro do fórum, em no nosso site ou clicando aqui.

Os Colposcópios são bi volt automático?

Somente o modelo KLP 300. Os modelos KLP 200 e KLP 210 possuem chave seletora de tensão.

Posso conectar os transdutores com o equipamento ligado?

Não, a conexão de qualquer transdutor deve ser feita com o equipamento totalmente desligado.

Posso conectar os transdutores em qualquer conector?

Não, a conexão dos transdutores deve obedecer à cor do conector do equipamento e a cor do conector do transdutor, conforme cores abaixo:

Posso dobrar o cabo de fibra óptica?

Não, o cabo é extremamente sensível e não deve ser dobrado ou enrolado.

Posso projetar a imagem para um monitor de vídeo?

Não.

Quais outros equipamentos não-médicos podem ser utilizados em conjunto com o SISTEMA?

Computador conectado ao equipamento através de cabo de rede modelo CAT5e, para utilização do Software Intelligent, para modelos Gold e Diamond.

Quais são as especificações técnicas do equipamento?

Quais são as especificações técnicas do equipamento?

Quais são as especificações técnicas do equipamento

Quais são as funcionalidades do equipamento?

Quais são as funcionalidades do equipamento

Quais são os acessórios e opcionais?

Quais são os acessórios e opcionais

Quais são os acessórios e opcionais?

Quais são os acessórios e opcionais

Qual a diferença entre os modelos Silver, Gold e Diamond?

Conforme tabela abaixo com as funcionalidades: Qual a diferença entre os modelos Silver, Gold e Diamond

Qual tipo de gel deve ser utilizado com os transdutores Kolplast?

Deve ser utilizado gel condutor para ultrassom.

Cardiotocógrafos

Como o equipamento reconhece os transdutores?

O reconhecimento do transdutor é feito automaticamente. Assim que o equipamento é ligado o software reconhece os transdutores caso estejam conectados corretamente.

O Cardiotocógrafo é bi volt automático?

Sim.

O equipamento necessita de montagem?

Não, somente acoplamento dos transdutores, conforme descrito e especificado no Manual de Instruções.

Onde posso encontrar o Manual de Instruções do Equipamento?

O Manual de Instruções é fornecido com o equipamento, mas pode ser encontrado dentro do fórum, em no nosso site ou clicando aqui.

Posso conectar os transdutores com o equipamento ligado?

Não, a conexão de qualquer transdutor deve ser feita com o equipamento totalmente desligado.

Posso conectar os transdutores em qualquer conector?

Não, a conexão dos transdutores deve obedecer à cor do conector do equipamento e a cor do conector do transdutor, conforme cores abaixo:

Posso projetar a imagem para um monitor de vídeo?

Não.

Quais outros equipamentos não-médicos podem ser utilizados em conjunto com o SISTEMA?

Computador conectado ao equipamento através de cabo de rede modelo CAT5e, para utilização do Software Intelligent, para modelos Gold e Diamond.

Quais são as especificações técnicas do equipamento?

Quais são as especificações técnicas do equipamento

Quais são os acessórios e opcionais?

Quais são os acessórios e opcionais

Qual a diferença entre os modelos Silver, Gold e Diamond?

Conforme tabela abaixo com as funcionalidades: Qual a diferença entre os modelos Silver, Gold e Diamond

Qual tipo de gel deve ser utilizado com os transdutores Kolplast?

Deve ser utilizado gel condutor para ultrassom.

Detector Fetal Digital Portátil

Deixei meu Detector ligado e sem que pressionasse o botão power ele desligou, porque?

Com a finalidade de economizar a bateria a cada 2 minutos sem captação de batimento o Detector Fetal Digital desliga automaticamente.

Meu Detector Fetal Digital acende o display, mais quando toco o transdutor não gera som, o que fazer?

Desligue o aparelho, retire as pilhas e desconecte o transdutor, na sequência: observando a marcação do transdutor introduza no local indicado, insira as pilhas seguindo a orientação no fundo do suporte. Ligue o equipamento e toque o transdutor novamente.

O Detector Fetal Digital utiliza pilhas?

Sim, são necessárias 3 pilhas AA de 1,5 V. As pilhas podem ser recarregáveis.

O equipamento necessita de montagem?

Não, é necessária somente a colocação de pilhas, conforme descrito e especificado no Manual de Instruções.

O equipamento possui alarme?

Sim, na captação de frequência cardíaca inferior a 120 e superior a 160 o equipamento emitirá um som. O alarme pode ser desativado se desejado. Consulte o Manual de Instruções.

O equipamento possui desligamento automático para economia de bateria?

Sim, após 2 minutos sem captação de som, o equipamento desligará automaticamente.

Onde posso encontrar o Manual de Instruções do Equipamento?

O Manual de Instruções é fornecido com o equipamento, mas pode ser encontrado dentro do fórum, em no nosso site ou clicando aqui.

Posso retirar e ou colocar o transdutor com o equipamento ligado?

Não, a troca ou instalação do transdutor deve ser feita com o equipamento totalmente desligado, seguindo as orientações da seta do conector, conforme informações do manual de instruções. Evite desconectar o transdutor sem necessidade.

Posso utilizar pilhas recarregáveis no lugar de pilhas comuns?

Sim, as pilhas devem ser do modelo AA.

Quais são as especificações técnicas do equipamento?

Quais são os tipos de transdutores compatíveis?

Somente o transdutor fornecido junto com o equipamento.

Qual é a frequência do transdutor?

2,5MHz.

Qual tensão de alimentação posso utilizar o equipamento?

O Detector Fetal Digital Kolplast é alimentado com 3 pilhas AA de 1,5Vdc.

Qual tipo de gel deve ser utilizado com o transdutor?

Deve ser utilizado gel condutor para ultrassom.

Qual tipo de gel devo utilizar no Detector Fetal Digital?

Gel para captação por ultrassom, idêntico ao utilizado em equipamento de ultrassom existente no mercado.

Foco Clínico Led

O equipamento necessita de montagem?

Sim, é necessária a montagem da estrutura, conforme descrito e especificado no Manual de Instruções.

O FOCO CLÍNICO LED é bi volt automático?

Sim.

Onde posso encontrar o Manual de Instruções do Equipamento?

O Manual de Instruções é fornecido com o equipamento, mas pode ser encontrado dentro do fórum, em no nosso site ou clicando aqui.

Quais são as especificações técnicas do equipamento?

Qual a diferença entre o Kolplux e o FOCO CLÍNICO LED?

Kolplux é uma fonte de iluminação led para espéculo vaginal, enquanto o Foco Clínico Led é uma fonte de iluminação independente.

Mesa Ginecológica

A Mesa de Exames é bi volt automático?

Sim.

Adquiri um Foco Led de Mesa e instalei junto a tomada existente na mesa, porém ao ligar a chave da fonte a luz não acendeu, o que fazer?

A tomada localizada na parte posterior da mesa, somente é energizada se a tecla LED do pedal ou controle manual for pressionada, um pulso liga o seguinte pulso desliga. Nos modelos de Mesa com a função de Histeroscopia e Trendelenburg a tomada somente é energizada pela tecla LED do controle manual.

Minha mesa com gaveta as vezes fica com a elevação das pernas travada, está com defeito?

Não, sua mesa não está com defeito, no modelo com gaveta existe uma proteção para evitar que a elevação das pernas seja acionada com a gaveta aberta, assim se a sua não está movimentando, abra a gaveta verifique se a bandeja está posicionada corretamente, feche totalmente a gaveta até ouvir o click da chave ao final do curso e tente novamente.

O equipamento necessita de montagem?

Sim, montagem dos apoios de calcanhar, coxa e braço, conforme descrito e especificado no Manual de Instruções.

O que fazer quando o Foco Led instalado na Mesa não acende?

A tomada é ligada através do acionamento da tecla ON/OFF do Pedal de Comando (modelo Mesa de Exames) ou Controle Manual. Para os modelos para Histeroscopia e Trendelemburg o acionamento do Foco Led poderá ser feito apenas no Controle Manual.

Onde posso encontrar o Manual de Instruções do Equipamento?

O Manual de Instruções é fornecido com o equipamento, mas pode ser encontrado dentro do fórum, em no nosso site ou clicando aqui.

Posso adquirir um controle manual e instalar junto com o controle por pedal?

Sim, todos os modelos de mesa podem utilizar ambos comandos simultaneamente instalados.

Posso adquirir um Controle Manual e utilizar simultaneamente com o Pedal de Comando?

Sim, a Mesa de Exames possui um conector para cada controle.

Posso movimentar a perneira com a gaveta aberta?

Não, no fechamento da gaveta existe uma proteção para evitar que a elevação da perneira seja acionada com a gaveta aberta. Para movimentar a perneira, abra a gaveta e verifique se a bandeja interna está posicionada corretamente e feche totalmente a gaveta até ouvir o click da chave ao final do curso.

Pretendo adquirir a mesa modelo Histeroscopia ou Trendelenburg e junto o Foco Led de Mesa, devo adquirir também o controle manual?

Sim, pois os modelos com Histeroscopia e Trendelenburg, estes movimentos são acionados via pedal de comandos, assim para conseguir ligar o Foco Led, deve-se utilizar o botão Led On/Off do controle manual.

Quais são as especificações técnicas do equipamento?

Quais são os acessórios e opcionais?

Qual a diferença entre os modelos?

Conforme tabela abaixo com as funcionalidades:

Qual é a inclinação do movimento para Histeroscopia e para Trendelemburg?

A MESA DE EXAMES com posição para Histeroscopia dispõe de motor exclusivo para movimentação do ASSENTO. Neste modelo, o ASSENTO eleva até 24°, conforme acionamento do botão específico no PEDAL DE COMANDO. Abaixo imagem do movimento: A MESA DE EXAMES com posição para Trendelemburg dispõe de motor exclusivo para movimentação do conjunto PERNEIRA+ASSENTO+ENCOSTO. Neste modelo, o conjunto abaixa até 17°, conforme acionamento do botão específico no PEDAL DE COMANDO. Abaixo imagem do movimento:

Qual o uso de cada tecla do Pedal de Comando e do Controle Manual?

Qual tensão de alimentação posso utilizar o equipamento?

A Mesa de Exames Kolplast é bi-volt automática com alimentação de 115 – 230 Vac / 60Hz.

Kolplux e Kolplux WL

Como é feito o travamento do espéculo no cabeçote do equipamento?

A aleta do espéculo deve ser inserida no cabeçote do equipamento alinhada com o orifício de conexão. Após a introdução realizar giro para que aleta seja presa por trás da tampa do cabeçote, conforme imagens abaixo:

O equipamento necessita de montagem?

Não, somente acoplamento do espéculo vaginal, conforme descrito e especificado no Manual de Instruções.

O equipamento possui desligamento automático?

O Kolplux tem o led acionado a partir da inserção do espécluo, portanto desliga automaticamente após a retirada do espéculo. O Kolplux WL tem o led acionado a partir do botão LIGA / DESLIGA.

O Kolplux e Kolplux WL são bi volt automático?

Sim.

O Kolplux WL utiliza que tipo de bateria?

O Kolplux WL utiliza bateria de litium, recarregável com o uso do carregador disponibilizado junto com o equipamento.

Onde posso encontrar o Manual de Instruções do Equipamento?

O Manual de Instruções é fornecido com o equipamento, mas pode ser encontrado dentro do fórum, em no nosso site ou clicando aqui.

Quais são as especificações técnicas do equipamento?

- Tensão de Alimentação: 115 – 220 V; - Corrente: 400 mA; - Potência: 11,5 VA; - Frequência: 60 Hz; - Iluminância: 3.000 lux; - Luminância: 3.000 cd / m²; - Ângulo: 70°; - Fluxo Luminoso do Led: 94 Lumens.

Quais são os tipos de espéculo compatíveis?

Espéculo Vaginal da Linha Kolplux, pois dispõe de aleta para conexão do equipamento.

Qual a diferença entre o Kolplux e Kolplux WL?

Kolplux é uma fonte de iluminação led para espéculo vaginal com fio, que deverá ser conectada à rede elétrica para utilização, enquanto o Kolplux WL é um equipamento sem fio, com bateria interna, que deve ser usado sem conexão à rede elétrica.

Qual tipo de proteção pode ser utilizada?

O Protetor de Fonte Kolplux pode ser usado como proteção para o equipamento.

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